Proteção de dados pessoais

Com o objetivo de melhorar a sua experiência de utilização no nosso site DECOMOTOS, gostaríamos de lhe explicar como recolhemos, tratamos e utilizamos os seus dados pessoais.
Garantimos que a sua privacidade está protegida, protegendo a confidencialidade, segurança, disponibilidade e não alteração dos seus dados pessoais que nos confia em todos os nossos canais de comunicação.

O objetivo de todas estas medidas é:

• Permitir que você acesse sua conta de cliente a qualquer momento para que possa modificar seus dados pessoais que processamos
• Conservar os seus dados pessoais durante o tratamento e de acordo com as suas sucessivas aceitações
• Implementar todas as medidas técnicas necessárias para proteger os seus dados pessoais contra acesso por terceiros não autorizados, perda, alteração ou divulgação
• Você fornece informações simples e transparentes sobre como coletamos e processamos seus dados pessoais.

 

1- Que dados pessoais recolhemos?

1.1 Recolhemos aqueles que você nos fornece como parte da nossa relação comercial quando:

- Você cria uma conta em decomotos.com
- Você assina nossa newsletter
- Você participa de uma competição em decomotos.com
- Durante discussões com o nosso departamento comercial ou uma das nossas lojas para a gestão das suas encomendas, devoluções, serviço pós-venda...

As informações obrigatórias, para lhe prestar um serviço de qualidade, estão assinaladas com um asterisco. Estes são os seguintes dados (lista não exaustiva):

- Título, Nome, Nome, Endereço, Código postal, Cidade, Número de telefone, e-mail, Data de nascimento

1.2 Coletamos dados pessoais quando você compra nossos produtos. Isso envolve dados relativos à natureza de suas compras, informações sobre seus pedidos, suas faturas e a jornada do cliente no decomotos.com

1.3 De acordo com os regulamentos, não coletamos dados que revelem opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, origem racial ou étnica, filiação sindical, dados pessoais genéticos e biométricos para o para efeitos de identificação única de uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados pessoais sobre a orientação sexual de uma pessoa singular.
Estas categorias de dados pessoais nunca são recolhidas ou processadas pela DecoMotos

 

2- Como utilizamos os seus dados?

Tratamos suas informações pessoais de forma transparente e segura. Eles são coletados para os fins detalhados abaixo:

2.1 Número de telefone e endereço de e-mail

NÚMERO DE TELEFONE PORTÁTIL 

O número de telefone permite-nos contactá-lo no momento da encomenda de peças sobressalentes ou para acompanhamento do serviço pós-venda. 

E E-MAIL 

Será solicitado o seu endereço de e-mail para que possamos enviar-lhe a fatura das suas compras por e-mail. 
Cada vez que você finaliza a compra, um e-mail automático é enviado para você:

• Você sugere criar sua conta onde poderá encontrar todas as faturas de sua loja e site. 
• Informar que sua nova fatura está em seu espaço pessoal já criado.  

2.2 Minha conta
Bem-vindo à sua conta, você pode modificar suas informações pessoais, seus endereços, visualizar seus pedidos... 
Informações pessoais 
Meus endereços de entrega 
Minhas informações pessoais 
Alterar minha senha 
desconectar 
Meus pedidos 
Históricos de pedidos 
Meu produto retorna 
Meus comprovantes 
Meus cupons de desconto 
Minhas faturas em PDF

2.3 Melhorando a experiência do cliente

Recolhemos os seus dados enquanto navega no nosso site para melhorar a sua experiência como cliente. A menos que você se oponha, isso nos permite oferecer ofertas e publicidade mais adequadas às suas pesquisas.

2.4 Nossos parceiros
Os seus dados pessoais poderão ser utilizados pelos nossos parceiros comerciais para efeitos de realização de campanhas publicitárias direcionadas às suas pesquisas no nosso site.
Também partilhamos os seus dados pessoais com os nossos transportadores para podermos enviar-lhe as suas compras.
Finalmente, ao registar-se em jogos promocionais no nosso site, os seus dados são recolhidos através do nosso fornecedor de serviços de competição.

2.5 Requisito legal
Poderemos ser obrigados a comunicar os seus dados pessoais em caso de pedidos legítimos de autoridades públicas, particularmente para cumprir requisitos na luta contra a fraude, na segurança nacional ou na aplicação da lei.

2.6 Redes Sociais (Facebook, Instagram, etc.)

O uso de redes sociais e serviços no site DecoMotos em conexão com essas redes sociais pode resultar na coleta e troca de determinados dados entre as redes sociais e a DecoMotos. Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção de dados pessoais das redes sociais para conhecer a informação que é recolhida pelas redes sociais e que pode ser transmitida à DecoMotos no âmbito dos seus sites e aplicações, bem como as finalidades de utilização dos dados, em particular para fins publicitários. A DecoMotos não se responsabiliza pela utilização feita dos dados dos seus clientes pelas redes sociais por conta própria.

 

3- Como são armazenados os seus dados pessoais?

Os dados são armazenados em conformidade com os regulamentos franceses e europeus através de servidores alojados em centros de dados que cumprem os padrões dos regulamentos europeus sobre a protecção de dados pessoais.

Os seus dados pessoais são conservados durante 5 anos a partir do final da relação comercial com o cliente (última encomenda ou fatura, ou última mensagem de correio eletrónico ou ligação telefónica com o serviço de apoio ao cliente). Também serão arquivados após uma resposta negativa a um e-mail perguntando se o cliente deseja continuar a receber ofertas comerciais no final do período de 5 anos. Findo este período, os dados do cliente serão arquivados.

Você também pode nos solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante simples solicitação, enviando-nos um e-mail para:
info@decomotos.com. Você precisará nos informar seu NOME, NOME, ENDEREÇO, CP, CIDADE, NÚMERO DE TELEFONE.

 

4- Gestão de cookies

Quando você navega em nosso site, poderemos colocar cookies em seu computador se você aceitar previamente. Eles nos permitem identificar seu computador durante suas próximas visitas e conectá-lo mais rapidamente à sua conta de cliente.

Parceiros da DECOMOTOS podem colocar cookies no seu computador.

Alguns cookies são essenciais para uma navegação adequada no site. Outros estão vinculados a campanhas promocionais ou compartilhamento em redes sociais.
Graças às configurações do software do seu navegador, você pode a qualquer momento escolher se aceita ou não a gravação de cookies no seu computador.