Nós esclarecemos-te.

Depois da tua encomenda, recebes uma maquete por e-mail em 7 a 10 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Assim que validares a maquete, avançamos com a impressão e o envio. Conta depois com 7 a 15 dias de entrega com DPD ou Colissimo.

Mesmo percurso: uma maquete por e-mail em 7 a 10 dias úteis, depois impressão e envio logo que validares.

A entrega demora depois 7 a 15 dias com DPD ou Colissimo.

O processamento demora cerca de 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados), seguidos de 7 a 15 dias de entrega.

Se só alteraste o número ou o nome do piloto, não enviamos maquete: o kit vai diretamente para impressão.

Um kit pré-concebido é para ti: o design já existe para a tua mota e, se quiseres, ajustas o nome, o número, um logótipo ou as cores.

Usa o seletor Encontrar o meu kit para ver os kits já adaptados ao teu modelo. Nada te agrada? Vê os nossos kits semipersonalizados, adaptáveis a todas as motas.

Escolhe um kit semipersonalizado: partes de um design do catálogo e alteras as cores, o nome, o número e os logótipos.

Todos os nossos designs semipersonalizados são adaptados ao molde exato da tua mota.

Escolhe um kit 100 % personalizado: tema, cores, nome, número, logótipos… os nossos designers criam o teu kit do zero, contigo.

Para te inspirares, dá uma vista de olhos à galeria: centenas de motas de clientes em foto e em vídeo.

Clássico, cromado, holográfico, fluo… depois um acabamento: brilhante, mate, glitter, prisma, grip. Cada combinação muda por completo o resultado.

Pusemos tudo em foto e em vídeo, combinação a combinação, no guia de materiais e acabamentos. Vê-o antes de encomendares e verás exatamente o que vais receber.

Todos os designs do site são adaptáveis a todas as motas.

Na ficha de um kit, escolhe «Adaptar a outra mota» nas opções e indica o teu modelo e o respetivo ano. Todos os kits semipersonalizados adaptam-se a qualquer mota.

Tens dúvidas? Escreve-nos no WhatsApp com o modelo e o ano.

O 300 microns é a nossa espessura «normal». Aconselhamo-la apenas para uso em estrada. A aplicação é mais delicada, porque os autocolantes são mais finos.

O 550 microns é a nossa espessura «premium»: mais durável e a mais fácil de aplicar graças à sua espessura e à microperfuração. É a que aconselhamos a quem quer um kit topo de gama, na estrada como no todo-o-terreno.

Escolhe o 550 microns, a nossa espessura «premium», sem hesitar: mais resistente, mais durável e mais simples de aplicar graças à sua espessura e à microperfuração.

Escolhes a espessura diretamente nas opções de cada kit. Os resultados dos materiais estão visíveis no guia de acabamentos.

Não: não existe uma ferramenta de pré-visualização online. As maquetes são feitas pelos nossos designers depois do pagamento, porque o tempo de trabalho deles tem um custo.

Em qualquer encomenda personalizada, recebes de qualquer forma uma pré-visualização antes da impressão para validares o design final.

Sim, em 7 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Este prazo dá-nos tempo para cuidar de cada detalhe.

Exceção: num kit pré-concebido em que só acrescentas um número ou um nome de piloto, não enviamos maquete.

Descreve claramente as tuas ideias desde o início: é o que dá as melhores maquetes. Se a primeira estiver perfeita, segue para impressão. Caso contrário, enviamos-te uma segunda com todos os teus pedidos de alteração.

Enviamos no máximo 3 maquetes por encomenda: cada kit é desenhado do zero e os nossos designers recebem muitos pedidos.

Quando a tua encomenda sair, recebes um e-mail de info@decomotos.com com o teu número de acompanhamento e uma ligação para seguir o pacote.

A entrega é feita na morada indicada na encomenda. Para mudar de morada, avisa-nos o mais rapidamente possível no WhatsApp.

Enviamos com DPD e Colissimo, para todo o mundo. A transportadora envia-te um e-mail com a data de entrega: se estiveres ausente, lembra-te de a reagendar.

• França: grátis a partir de 200 € de encomenda, caso contrário 9,99 €.
• Europa: grátis a partir de 200 €, caso contrário 14,99 €.
• Resto do mundo: grátis a partir de 220 €, caso contrário 29,99 €.

Fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas de importação: informa-te antes de encomendares.

Se estiveres fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça, DOM-TOM…), podes ter de pagar o IVA local e eventualmente direitos aduaneiros, consoante o teu país. Estes custos são independentes da DecoMotos e são cobrados pela transportadora na entrega.

Para estes destinos, os nossos preços são apresentados sem impostos: o IVA não é aplicado na exportação.

Escreve-nos no WhatsApp com fotos do artigo recebido.

Se o erro for nosso, enviamos-te uma etiqueta de devolução pré-paga, independentemente do valor da encomenda, e propomos-te uma troca assim que recebermos a devolução.

Verifica o conteúdo do pacote à receção. Em caso de dano ou de artigo em falta, regista reservas claras na guia de entrega.

Se não o tiveres feito, tens 3 dias (excluindo feriados) para enviar uma carta registada à transportadora (artigo L. 133-3 do Código Comercial francês). Passado este prazo, o dano é considerado como ocorrido após a entrega.

Em qualquer caso, contacta-nos no WhatsApp.

Contacta-nos no WhatsApp: abrimos um pedido de investigação junto da transportadora. Na maior parte das vezes, o pacote é encontrado e entregue.

A pesquisa pode demorar até 21 dias úteis. Se o pacote estiver definitivamente perdido, propomos-te o reenvio do artigo, sujeito a disponibilidade.

Não coles nada, nem essa peça nem o resto do kit, e contacta-nos primeiro.

Encosta a peça à tua mota sem retirar o papel protetor, tira fotografias e envia-nos as fotos e o número da encomenda pelo WhatsApp. Verificamos e propomos-te uma solução.

Uma peça já colada não poderá ser substituída: um autocolante colado e descolado não pode ser reutilizado.

Não. Cada kit é criado à medida para a tua mota (design, cores, nome, número, material) e fabricado por encomenda. Como qualquer produto personalizado, está excluído do direito de livre resolução (artigo L221-28 do Código do Consumo francês, de acordo com o direito europeu): depois de fabricado, não é devolvido, trocado nem reembolsado.

Únicas exceções: um erro da nossa parte ou uma encomenda danificada ou incompleta. Nesses casos, encontramos sempre uma solução contigo.

O mais seguro: verifica bem a tua maquete antes de a validar e faz-nos as tuas perguntas pelo WhatsApp antes de comprar.

Sim, mas se a criação da tua maquete já tiver começado, são retidos 30 € de custos pelo trabalho de conceção já realizado.

No WhatsApp, através do +33 6 17 02 86 23. Todo o nosso apoio ao cliente está centralizado aí para te responder o mais depressa possível: conta com 24 a 48 h.

Envia-nos a tua proposta no WhatsApp com algumas fotos da tua mota e as tuas redes sociais. Analisamos cada candidatura.

No TikTok e no Pinterest. E para ver as motas dos nossos clientes, vai à galeria.