Os prazos de entrega são de 5 a 15 dias*.


* dias úteis, exceto feriados, para entrega de itens disponíveis de segunda a sexta-feira em casa na França metropolitana (incluindo Córsega).

Observe que fazemos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega indicados, mas não estamos imunes a um evento que possa atrasar a entrega (como um atraso da transportadora, uma greve, um pacote perdido, um erro de estoque...). Este evento fora do nosso controle não dá origem a compensação financeira obrigatória. 

Qualquer atraso ou incumprimento dos serviços aqui previstos não constituirá culpa imputável à DecoMotos, desde que se justifique que esse atraso se deve a um caso de força maior definido na regulamentação. 

Entrega :

As entregas são feitas via Colissimo de forma a oferecer o melhor preço. As entregas expressas são feitas via DPD.

As entregas serão feitas apenas para o endereço indicado no seu formulário de pedido. Para qualquer erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se você não estiver presente durante a entrega, um aviso de entrega será enviado a você. Você vai pegar seu pacote nos correios.

Caso o atraso seja imputável a você (o endereço de entrega que você nos comunicou não estava correto ou você não retirou o pacote em 10 dias), os custos de reenvio do pacote solicitado pela transportadora serão de à sua custa, e isto para qualquer encomenda inferior a 199€.

Países entregues: Europa, DOM TOM, Rússia, Estados Unidos.

 

Acompanhamento de encomendas:

Ao enviar seu pacote, você receberá um e-mail com o número do seu pacote e a link de operadora para rastrear sua remessa.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente em 07 56 82 69 89 ou pelo e-mail info@decomotos.com


Taxas de envio:

 

 

De 50 a 149€

Mais de 149€

Entrega França

GRATUITAMENTEAMENTEAMENTEAMENTEAMENTE

GRATUIT

Entrega expressa

14,90€

GRATUIT

Entrega da UE

9,90€

GRATUIT

Entrega fora da UE

19,90€

GRATUIT




Fazemos todos os esforços para processar seu pedido e enviá-lo para você o mais rápido possível. Tenha em atenção, no entanto, que estes prazos podem ser alargados, caso estejamos a aguardar a validação da sua encomenda através da empresa Sell Secure (neste caso, a encomenda será preparada e apenas o seu envio ficará em espera), se estivermos a aguardar uma devolução sua após um problema com o seu pedido "status pendente de resposta do cliente", ou no caso de um pedido cujos itens não estejam imediatamente disponíveis para expedição (pendente BIM ou reabastecimento) .

Em caso de dúvida ou necessidade urgente, não hesite em contactar-nos por telefone. Faremos todos os esforços para enviar seu pedido para você como prioridade.

Não nos responsabilizamos por prazos de entrega prolongados em caso de problemas com a La Poste.

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Como as encomendas são personalizadas, não aceitamos devoluções.

 

DISPUTA

O que fazer em caso de litígio?

Pacote não entregue ou perdido:

Seu pacote ainda não foi entregue e sua posição não muda no site da transportadora. Convidamos você a entrar em contato conosco por telefone ou e-mail para que possamos abrir um ticket de busca de pacotes com nossa operadora. Na maioria das vezes, o pacote é encontrado e é entregue ou devolvido ao nosso depósito.
No entanto, pode acontecer que o pacote seja perdido ou não rastreável, neste caso teremos que aguardar o término do procedimento de busca nos correios que pode levar até 21 dias úteis a partir da abertura da disputa. A empresa DecoMotos mantém-se responsável pelos artigos que envia até à receção da mercadoria pelo cliente. No caso de um pacote perdido, oferecemos-lhe a devolução do item perdido se ainda estiver disponível ou o reembolso do seu pedido.

Encomenda entregue a outra pessoa:

Se contestar a entrega do seu pacote a terceiros, deverá informar-nos da sua reclamação por correio registado o mais rapidamente possível.


Pacote incompleto recebido ou item danificado:

Deve verificar cuidadosamente o conteúdo da embalagem aquando da receção e, em caso de avaria ou falta de artigos, não deixar de fazer reservas específicas e fundamentadas no recibo de entrega. Caso contrário, você tem um prazo legal de três (3) dias, exceto feriados, a partir do recebimento do pacote, para fazer essas reservas por carta registrada com aviso de recebimento diretamente da transportadora, de acordo com o artigo L. 133-3 do Código Comercial.

Após este período, podemos considerar que qualquer choque ou outro problema terá sido feito pelo cliente e não pela transportadora. Convidamos você a estar muito atento a este ponto.


O artigo recebido não corresponde ao artigo encomendado:

Convidamo-lo a contactar-nos previamente por e-mail ou telefone para que possamos verificar com as nossas equipas o problema no envio da sua encomenda e enviar-nos um e-mail com fotos do problema encontrado com o produto.
No caso de um erro da nossa parte, uma etiqueta de devolução pré-paga será enviada a você (independentemente do valor do seu pedido) para recuperar o item que causou o problema e uma troca ou reembolso será oferecido a você após o recebimento do 'artigo.




Propriedade intelectual :
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