Nós esclarecemos-te.

Precisamos de três informações: a marca, o modelo exato e o ano. Com isto, verificamos se temos os moldes da tua mota.

Escreve o teu modelo na pesquisa ou usa o Encontrar o meu kit: vais ver os designs já adaptados à tua mota. E todos os nossos designs semipersonalizados adaptam-se a qualquer mota (da qual tenhamos o molde), a partir de 139,99 €.

Modelo muito recente? Nós não fazemos recolha de molde: esperamos que um dos nossos parceiros o crie, normalmente alguns meses depois do lançamento da mota.

Sim: todos os designs do site podem ser adaptados a outra mota. Na ficha, seleciona a opção «Adaptar a outra mota» (19,99 €) e indica a marca, o modelo e o ano.

Para plásticos não originais (Acerbis, Polisport, UFO, RTech…): opção «Carenagens não originais» (14,99 €).

Preconcebido: o design já está feito e adaptado à tua mota. Só ajustas o nome, o número, um logótipo ou as cores, se quiseres.

Semipersonalizado: partes de um design do catálogo e alteras as cores, o nome, o número e os logótipos. Os nossos designs semipersonalizados são adaptáveis a todas as motas, quads ou jet skis.

100 % personalizado: os nossos designers criam o teu kit a partir das tuas ideias e das tuas fotos de inspiração. Para te inspirares, dá uma vista de olhos à galeria: centenas de motas de clientes em foto e em vídeo.

Sim, é o kit 100 % personalizado. Escolhe a ficha do teu tipo de máquina e depois completa o menu de opções passo a passo: podes incluir as tuas fotos de inspiração e escolher as tuas opções. O preço final depende das opções selecionadas na encomenda.

Só uma ideia de design por encomenda: não criamos três maquetes de designs diferentes.

As maquetes são enviadas apenas após a confirmação da encomenda. A criação de um design exige tempo e investimento por parte dos nossos desenhadores, e não podemos permitir que trabalhem sem garantias.

Depois de encomendares um kit semipersonalizado ou 100 % personalizado, recebes a tua maquete por e-mail em 7 a 10 dias úteis, e nada é impresso sem a tua validação.

O preço está indicado em cada ficha: designs semipersonalizados a partir de 139,99 €, kits 100 % personalizados a partir de 189,99 €.

O preço final depende das opções selecionadas na encomenda: espessura, material, acabamento, nome, patrocinadores…

O número é gratuito. O nome do piloto custa 4,99 €, o acabamento cromado ou holográfico do número custa 14,99 €, e a personalização dos patrocinadores (retirar, substituir ou adicionar logótipos) custa 14,99 €. Tudo se escolhe no menu de opções do produto.

Única exceção: os nomes e logótipos oficiais da KTM, da GASGAS e da Husqvarna não podem constar nos nossos kits. Para a Husqvarna, são possíveis HUSKY ou HUSQ. A GASGAS pode ser substituída por FASTGAS.

Vendemos apenas kits de decoração (autocolantes) personalizados. Não vendemos plásticos nem carenagens.

Clássico, cromado, holográfico, fluorescente… e depois um acabamento: brilhante, mate, glitter, prisma, grip. Cada combinação muda completamente o resultado.

Fotografámos e filmámos tudo, combinação a combinação, no guia de materiais e acabamentos. Vê-o antes de encomendares e vais ver exatamente o que vais receber.

Atenção: em papel amarelo fluorescente, só podemos imprimir com tinta preta. O kit será, portanto, apenas amarelo e preto.

Os 300 microns são a nossa espessura «normal». Aconselhamo-la apenas para uso em estrada. A aplicação é mais delicada, porque os autocolantes são mais finos.

Os 550 microns são a nossa espessura «premium»: mais duráveis e mais fáceis de aplicar, graças à sua espessura e à microperfuração. É a que aconselhamos a todos os que querem um kit de gama alta, tanto na estrada como em todo-o-terreno.

Se andas sobretudo em todo-o-terreno, escolhe os 550 microns sem hesitar!

Escolhes a espessura diretamente nas opções de cada kit. Os resultados dos materiais estão visíveis no guia dos acabamentos.

Seleciona a opção «Mudar a cor do kit» (9,99 €) na encomenda e indica as tuas cores no menu de opções. O design mantém-se idêntico, só as cores mudam.

Kit preconcebido (sem alteração do design, exceto nome e número): expedido em 15 a 20 dias úteis*.

Kit semipersonalizado ou 100 % personalizado: a tua maquete chega por e-mail em 7 a 10 dias úteis*. Depois da tua validação, o kit é impresso e expedido em cerca de dez dias.

Entrega: 3 a 7 dias após a expedição, para todos os kits.

*Um dia útil é um dia de semana trabalhado: de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

O teu kit segue sempre o mesmo percurso: conceção, maquete por e-mail para validar (apenas para os kits semipersonalizados e 100 % personalizados), impressão, expedição.

Um kit encomendado sem alteração do design vai diretamente para impressão, sem maquete.

Recebes um SMS automático quando a encomenda é expedida, e um e-mail da transportadora: lembra-te de verificar o spam. A nossa oficina não imprime ao fim de semana.

Sim, em 7 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Este prazo dá-nos tempo para cuidar de cada detalhe.

Exceção: num kit preconcebido ao qual só acrescentas um número ou um nome de piloto, não enviamos maquete.

Ela chega por e-mail em 7 a 10 dias úteis após a encomenda. Verifica o spam e, se não a encontrares, escreve-nos no WhatsApp: nós voltamos a enviá-la.

Descreve claramente as tuas ideias logo desde o início: é isso que dá as melhores maquetes. Se a primeira estiver perfeita, segue para impressão. Caso contrário, enviamos-te uma segunda com todos os teus pedidos de alteração.

Enviamos no máximo 3 maquetes por encomenda: cada kit é desenhado do zero e os nossos designers recebem muitos pedidos. Depois de o ficheiro de impressão estar preparado, já não é possível fazer nenhuma alteração.

As maquetes são em 2D: os acabamentos cromado, holográfico ou com purpurina não aparecem nelas, mas estarão bem presentes na impressão. As cores impressas podem ficar um pouco mais escuras do que na maquete.

Sim, desde que o ficheiro de impressão ainda não esteja preparado: mudança de cor, nome, patrocinadores, espessura. Escreve-nos no WhatsApp e enviamos-te um link de pagamento para a opção.

Quando a encomenda sai, recebes um SMS automático com o link de seguimento e, depois, os e-mails da transportadora, DPD ou Colissimo, a cada etapa.

A entrega é feita na morada indicada na encomenda: para mudar de morada, avisa-nos o mais depressa possível no WhatsApp.

Enviamos com DPD e Colissimo, para todo o mundo. A transportadora envia-te um e-mail com a data de entrega: se estiveres ausente, lembra-te de a reagendar.

• França: grátis a partir de 200 € de encomenda, caso contrário 9,99 €.
• Europa: grátis a partir de 200 €, caso contrário 14,99 €.
• Resto do mundo: grátis a partir de 220 €, caso contrário 29,99 €.

Fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas de importação: informa-te antes de encomendares.

Se estiveres fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça, DOM-TOM…), podes ter de pagar o IVA local e eventualmente direitos aduaneiros, consoante o teu país. Estes custos são independentes da DecoMotos e são cobrados pela transportadora na entrega.

Para estes destinos, os nossos preços são apresentados sem impostos: o IVA não é aplicado na exportação.

Criámos um guia de aplicação. Não há um esquema por modelo: cada peça é cortada à forma do plástico e reconhece-se facilmente. Em caso de dúvida, envia-nos fotos pelo WhatsApp.

Não oferecemos o serviço de aplicação, mas há oficinas perto de ti que o fazem. Um kit de decoração não é um covering: os bordos dos plásticos ficam ligeiramente visíveis, e a aplicação pode ser feita por ti.

Escreve-nos no WhatsApp com fotos do artigo recebido.

Se o erro for nosso, enviamos-te uma etiqueta de devolução pré-paga, independentemente do valor da encomenda, e propomos-te uma troca assim que recebermos a devolução.

Verifica o conteúdo do pacote à receção. Em caso de dano ou de artigo em falta, regista reservas claras na guia de entrega.

Se não o tiveres feito, tens 3 dias (excluindo feriados) para enviar uma carta registada à transportadora (artigo L. 133-3 do Código Comercial francês). Passado este prazo, o dano é considerado como ocorrido após a entrega.

Em qualquer caso, contacta-nos no WhatsApp.

Contacta-nos no WhatsApp: abrimos um pedido de investigação junto da transportadora. Na maior parte das vezes, o pacote é encontrado e entregue.

A pesquisa pode demorar até 21 dias úteis. Se o pacote estiver definitivamente perdido, propomos-te o reenvio do artigo, sujeito a disponibilidade.

Não coles nada, nem essa peça nem o resto do kit, e contacta-nos primeiro.

Encosta a peça à tua mota sem retirar o papel protetor, tira fotografias e envia-nos as fotos e o número da encomenda pelo WhatsApp. Verificamos e propomos-te uma solução.

Uma peça já colada não poderá ser substituída: um autocolante colado e descolado não pode ser reutilizado.

Sim, apenas para um kit comprado a nós.

Escreve-nos no WhatsApp com o teu número de encomenda e uma foto das peças a reimprimir: enviamos-te o link do produto a encomendar e tu escolhes a entrega no carrinho.

Não reimprimimos kits de outras marcas.

Manchas, descoloração ou desgaste após meses de utilização dependem das condições de utilização e de manutenção, não de um defeito de fabrico: produtos de limpeza, sol, fricção. Os nossos conselhos no guia de manutenção.

Não. Cada kit é criado à medida para a tua mota (design, cores, nome, número, material) e fabricado por encomenda. Como qualquer produto personalizado, está excluído do direito de livre resolução (artigo L221-28 do Código do Consumo francês, de acordo com o direito europeu): depois de fabricado, não é devolvido, trocado nem reembolsado.

Únicas exceções: um erro da nossa parte ou uma encomenda danificada ou incompleta. Nesses casos, encontramos sempre uma solução contigo.

O mais seguro: verifica bem a tua maquete antes de a validar e faz-nos as tuas perguntas pelo WhatsApp antes de comprar.

Sim, desde que o teu kit ainda não esteja impresso. São retidos custos de conceção, uma vez que o trabalho das nossas equipas já foi iniciado: 30 € para um kit preconcebido ou semipersonalizado, 50 € para um kit 100 % personalizado. Depois de o kit ser impresso, não é possível qualquer reembolso.

No WhatsApp, através do +33 6 17 02 86 23. Todo o nosso apoio ao cliente está centralizado aí: conta com 48 h para obteres resposta. Para ser mais rápido, indica a marca, o modelo e o ano da tua mota, e o teu número de encomenda se já tiveres encomendado.

Envia-nos a tua proposta no WhatsApp com algumas fotos da tua mota e as tuas redes sociais. Analisamos cada candidatura.

No TikTok e no Pinterest. E para ver as motas dos nossos clientes, vai à galeria.