Protección de datos personales

Para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio DECOMOTOS, nos gustaría explicarle cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales.
Nos aseguramos de que su privacidad esté protegida protegiendo la confidencialidad, seguridad, disponibilidad y no alteración de sus datos personales que nos confía en todos nuestros canales de comunicación.

El objetivo de todas estas medidas es:

• Permitirle acceder a su cuenta de cliente en cualquier momento para que pueda modificar los datos personales que procesamos
• Conservar sus datos personales mientras dure el tratamiento y según sus sucesivas aceptaciones
• Implementar todas las medidas técnicas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso de un tercero no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
• Proporciona información sencilla y transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales.

 

1- ¿Qué datos personales recogemos?

1.1 Recopilamos aquellos que usted nos facilita como parte de nuestra relación comercial cuando:

- Creas una cuenta en decomotos.com
- Te suscribes a nuestra newsletter
- Participas en un concurso en decomotos.com
- Durante conversaciones con nuestro departamento comercial o una de nuestras tiendas para la gestión de sus pedidos, devoluciones, servicio postventa...

La información obligatoria, para poder brindarle un servicio de calidad, está marcada con un asterisco. Estos son los siguientes datos (lista no exhaustiva):

- Título, Nombre, Nombre, Dirección, Código postal, Ciudad, Número de teléfono, correo electrónico, Fecha de nacimiento

1.2 Recopilamos datos personales cuando usted compra nuestros productos. Se trata de datos relacionados con la naturaleza de sus compras, información sobre sus pedidos, sus facturas y su recorrido como cliente en decomotos.com

1.3 De conformidad con la normativa, no recopilamos datos que revelen opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, afiliación sindical, datos personales genéticos y biométricos para el fines de identificación unívoca de una persona física, datos relativos a la salud o datos personales sobre la orientación sexual de una persona física.
Estas categorías de datos personales nunca son recopiladas ni procesadas por DecoMotos.

 

2- ¿Cómo utilizamos tus datos?

Tratamos tu información personal de forma transparente y segura. Se recogen con las finalidades que se detallan a continuación:

2.1 Número de teléfono y dirección de correo electrónico

NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE 

El número de teléfono nos permite comunicarnos con usted para realizar pedidos de repuestos o para seguimiento del servicio postventa. 

Y CORREO ELECTRÓNICO 

Se te pedirá tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte la factura de tus compras por correo electrónico. 
Cada vez que realiza el pago, se le envía un correo electrónico automático:

• Sugieres crear tu cuenta donde podrás encontrar todas las facturas de tu tienda y sitio web. 
• Informarte que tu nueva factura se encuentra en tu espacio personal ya creado.  

2.2 Mi cuenta
Bienvenido a tu cuenta, podrás modificar tu información personal, tus direcciones, ver tus pedidos... 
Información personal 
Mis direcciones de entrega 
mi información personal 
cambiar mi contraseña 
Desconectar 
Mis pedidos 
Historiales de pedidos 
Mi producto regresa 
Mis vales 
Mis cupones de descuento 
Mis facturas en PDF

2.3 Mejorando la experiencia de sus clientes

Recopilamos sus datos mientras navega por nuestro sitio para mejorar su experiencia como cliente. A menos que usted se oponga, esto nos permite ofrecerle ofertas y publicidad más adecuadas a sus búsquedas.

2.4 Nuestros socios
Nuestros socios comerciales pueden utilizar sus datos personales con el fin de realizar campañas publicitarias dirigidas a sus búsquedas en nuestro sitio.
También compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de transporte para poder enviarle sus compras.
Por último, al registrarse en juegos promocionales en nuestro sitio web, sus datos se recopilan a través de nuestro proveedor de servicios de competición.

2.5 Requisito legal
Es posible que se nos solicite comunicar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de las autoridades públicas, en particular para cumplir con requisitos en la lucha contra el fraude, la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

2.6 Redes Sociales (Facebook, Instagram, etc.)

El uso de redes sociales y servicios en el sitio DecoMotos en conexión con estas redes sociales puede resultar en la recopilación e intercambio de ciertos datos entre las redes sociales y DecoMotos. Lo invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para conocer la información que recopilan las redes sociales y que puede transmitirse a DecoMotos en relación con sus sitios y aplicaciones, así como los fines de uso de los datos. en particular con fines publicitarios. DecoMotos no se responsabiliza del uso que las redes sociales hacen de los datos de sus clientes por cuenta propia.

 

3- ¿Cómo se almacenan tus datos personales?

Los datos se almacenan respetando la normativa francesa y europea a través de servidores alojados en centros de datos que cumplen las normas europeas en materia de protección de datos personales.

Tus datos personales se conservan durante 5 años desde el final de las relaciones comerciales con el cliente (último pedido o factura, o último correo electrónico o intercambio telefónico con el servicio de atención al cliente). También se archivarán tras una respuesta negativa a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo ofertas comerciales al final del período de 5 años. Al finalizar este plazo, los datos del cliente quedarán archivados.

También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales en cualquier momento mediante una simple solicitud enviándonos un correo electrónico a:
info@decomotos.com. Necesitará indicarnos su NOMBRE, NOMBRE, DIRECCIÓN, CP, CIUDAD, NÚMERO DE TELÉFONO.

 

4- Gestión de cookies

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos colocar cookies en su computadora si solo lo acepta de antemano. Nos permiten identificar su computadora durante sus próximas visitas y luego conectarlo más rápidamente a su cuenta de cliente.

Los socios de DECOMOTOS pueden colocar cookies en su computadora.

Algunas cookies son esenciales para la correcta navegación en el sitio web. Otros están vinculados a campañas promocionales o al intercambio en redes sociales.
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