Te lo aclaramos.

Después de tu pedido, recibes una maqueta por e-mail en 7 a 10 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

En cuanto validas la maqueta, lanzamos la impresión y el envío. Después cuenta con 7 a 15 días de entrega con DPD o Colissimo.

El mismo proceso: una maqueta por e-mail en 7 a 10 días laborables, y luego impresión y envío en cuanto la valides.

La entrega tarda después 7 a 15 días con DPD o Colissimo.

La preparación lleva unos 10 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos), y luego 7 a 15 días de entrega.

Si solo has cambiado el número o el nombre del piloto, no enviamos maqueta: el kit pasa directamente a impresión.

Un kit prediseñado es para ti: el diseño ya existe para tu moto y ajustas el nombre, el número, un logo o los colores si quieres.

Usa el selector Encontrar mi kit para ver los kits ya adaptados a tu modelo. ¿No te convence ninguno? Mira nuestros kits semipersonalizados, adaptables a todas las motos.

Elige un kit semipersonalizado: partes de un diseño del catálogo y cambias los colores, el nombre, el número y los logos.

Todos nuestros diseños semipersonalizados están adaptados a la plantilla exacta de tu moto.

Elige un kit 100 % personalizado: tema, colores, nombre, número, logos… nuestros diseñadores crean tu kit desde cero, contigo.

Para inspirarte, echa un vistazo a la galería: cientos de motos de clientes en foto y en vídeo.

Clásico, cromo, holográfico, flúor… y después un acabado: brillante, mate, purpurina, prisma, grip. Cada combinación cambia por completo el resultado.

Lo hemos fotografiado y grabado todo, combinación por combinación, en la guía de materiales y acabados. Échale un vistazo antes de pedir y verás exactamente lo que vas a recibir.

Todos los diseños de la web son adaptables a todas las motos.

En la ficha de un kit, elige «Adaptar a otra moto» en las opciones e indica tu modelo y su año. Todos los kits semipersonalizados se adaptan a cualquier moto.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp con el modelo y el año.

Las 300 micras son nuestro grosor «normal». Lo recomendamos solo para uso en carretera. La colocación es más delicada, porque los adhesivos son más finos.

Las 550 micras son nuestro grosor «premium»: más duradero y el más fácil de colocar gracias a su grosor y a su microperforación. Es el que recomendamos a quien quiere un kit de alta gama, tanto en carretera como en todoterreno.

Elige las 550 micras, nuestro grosor «premium», sin dudarlo: más resistente, más duradero y más fácil de colocar gracias a su grosor y a su microperforación.

Eliges el grosor directamente en las opciones de cada kit. Los resultados de los materiales se pueden ver en la guía de acabados.

No: no hay herramienta de previsualización en línea. Las maquetas las hacen nuestros diseñadores después del pago, porque su tiempo de trabajo tiene un coste.

En todo pedido personalizado recibes de todos modos una vista previa antes de la impresión para validar el diseño final.

Sí, en 7 a 10 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos). Ese plazo nos da tiempo para cuidar cada detalle.

Excepción: en un kit prediseñado al que solo añades un número o un nombre de piloto, no enviamos maqueta.

Describe tus ideas con claridad desde el principio: es lo que da las mejores maquetas. Si la primera es perfecta, pasa a impresión. Si no, te enviamos una segunda con todos tus cambios.

Enviamos un máximo de 3 maquetas por pedido: cada kit se dibuja desde cero y nuestros diseñadores reciben muchas solicitudes.

Cuando sale tu pedido, recibes un e-mail de info@decomotos.com con tu número de seguimiento y un enlace para seguir el paquete.

La entrega se hace en la dirección indicada en el pedido. Para cambiar de dirección, avísanos cuanto antes por WhatsApp.

Enviamos con DPD y Colissimo a todo el mundo. El transportista te envía un e-mail con la fecha de entrega: si no vas a estar, acuérdate de reprogramarla.

• Francia: gratis a partir de 200 € de pedido, si no 9,99 €.
• Europa: gratis a partir de 200 €, si no 14,99 €.
• Resto del mundo: gratis a partir de 220 €, si no 29,99 €.

Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos de importación: infórmate antes de pedir.

Si estás fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, territorios franceses de ultramar…), puede que tengas que pagar el IVA local y, según tu país, derechos de aduana. Estos gastos son ajenos a DecoMotos y los reclama el transportista en la entrega.

Para estos destinos, nuestros precios se muestran sin impuestos: el IVA no se aplica a la exportación.

Escríbenos por WhatsApp con fotos del artículo recibido.

Si el error es nuestro, te enviamos una etiqueta de devolución prepagada, sea cual sea el importe del pedido, y te proponemos un cambio en cuanto recibamos la devolución.

Comprueba el contenido del paquete al recibirlo. En caso de daño o de artículo que falta, anota reservas claras en el albarán de entrega.

Si no lo has hecho, tienes 3 días (sin contar festivos) para enviar una carta certificada al transportista (artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés). Pasado este plazo, se considera que el daño se produjo después de la entrega.

En cualquier caso, contáctanos por WhatsApp.

Contáctanos por WhatsApp: abrimos una solicitud de búsqueda con el transportista. La mayoría de las veces, el paquete se encuentra y se entrega.

La búsqueda puede tardar hasta 21 días laborables. Si el paquete se pierde definitivamente, te proponemos reenviar el artículo, según disponibilidad.

No pegues nada, ni esa pieza ni el resto del kit, y contáctanos primero.

Presenta la pieza sobre tu moto sin quitar el papel protector, hazle fotos y envíanos las fotos y tu número de pedido por WhatsApp. Lo revisamos y te proponemos una solución.

Una pieza ya pegada no se podrá sustituir: un adhesivo pegado y despegado no se puede volver a usar.

No. Cada kit se crea a medida para tu moto (diseño, colores, nombre, número, material) y se fabrica bajo pedido. Como todo producto personalizado, está excluido del derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de Consumo francés, conforme al derecho europeo): una vez fabricado, no se devuelve, no se cambia y no se reembolsa.

Únicas excepciones: un error por nuestra parte o un paquete dañado o incompleto. En esos casos, siempre encontramos una solución contigo.

Lo más seguro: revisa bien tu maqueta antes de validarla y escríbenos tus dudas por WhatsApp antes de comprar.

Sí, pero si ya hemos empezado a hacer tu maqueta, se retienen 30 € de gastos por el trabajo de diseño ya realizado.

Por WhatsApp, en el +33 6 17 02 86 23. Toda nuestra atención al cliente está centralizada ahí para responderte lo antes posible: cuenta 24 a 48 h.

Envíanos tu propuesta por WhatsApp con algunas fotos de tu moto y tus redes. Miramos cada candidatura.

En TikTok y Pinterest. Y para ver las motos de nuestros clientes, ve a la galería.