Per eventuali problemi su questa pagina, inviare un'e-mail adecomotos.sav@gmail.com seguendo il modulo fornito in fondo alla pagina.

PACCO NON CONSEGNATO O SMARRITO 

Il tuo pacco non è stato ancora consegnato e la sua posizione non è cambiata sul sito del corriere. Ti invitiamo a contattarci telefonicamente o via email in modo da poter aprire un ticket di ricerca pacco con il nostro trasportatore. 

Nella maggior parte dei casi, il pacco viene trovato e restituito. 

Potrebbe però succedere che il pacco venga smarrito o non rintracciabile. La procedura di perquisizione postale può durare fino a 21 giorni lavorativi dall'apertura della controversia. La società DecoMotos rimane responsabile degli articoli inviati fino al ricevimento della merce da parte del cliente. 

In caso di pacco smarrito, offriamo la restituzione dell'articolo (soggetto a scorte disponibili). 

Per fare ciò contattateci esclusivamente a: decomotos.sav@gmail.com

 

PACCO CONSEGNATO AD UN'ALTRA PERSONA 

Se contesti la consegna del tuo pacco a terzi, comunicaci il tuo reclamo il più presto possibile tramite posta raccomandata all'indirizzo decomotos.sav@gmail.com

 

PACCO RICEVUTO ARTICOLO INCOMPLETO O DANNEGGIATO

Controlla attentamente il contenuto del pacco al momento del ricevimento. In caso di danneggiamenti o ammanchi, non dimenticare di apporre riserve precise e motivate sulla ricevuta di consegna.

In caso contrario, disponete di un termine legale di tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento del pacco per effettuare tali riserve tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento direttamente al corriere, ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice Commerciale.

Trascorso questo periodo, possiamo considerare che qualsiasi shock o altro problema sarà stato causato dal cliente e non dal corriere. Vi invitiamo ad essere molto vigili su questo punto.

 

L'ARTICOLO RICEVUTO NON CORRISPONDE ALL'ARTICOLO ORDINATO

Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo decomotos.sav@gmail.com e inviaci le foto dell'articolo che hai ricevuto.
In caso di errore da parte nostra, ti verrà inviata un'etichetta di reso prepagata (indipendentemente dall'importo del tuo ordine) per recuperare l'articolo che causa il problema e ti verrà offerto un cambio al ricevimento dell'articolo .

Modulo email da inviare

Copia e incolla il modulo sottostante e inserisci i tuoi dati di contatto. Ciò consentirà ai nostri team di risponderti il ​​più rapidamente possibile. 

La nostra e-mail: decomotos.sav@gmail.com

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