Protection des données personnelles

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site DECOMOTOS, nous souhaitons vous exposer comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Nous assurons protéger votre vie privée en protégeant la confidentialité, la sécurité, la disponibilité et la non altération de vos données personnelles que vous nous confiez sur tous nos canaux de communication.

L'objectif de toutes ces mesures est de :

• Vous permettre d’accéder à votre compte client à tout moment afin que vous puissiez modifier vos données personnelles que nous traitons
• Conserver vos données personnelles le temps des traitements et en fonction de vos acceptations successives
• Mettre en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation
• Vous apportez une information simple et transparente sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.

 

1- Quelles données personnelles collectons-nous ?

1.1 Nous collectons celles que vous nous donnez dans le cadre de notre relation commerciale lorsque :

- Vous créez un compte sur decomotos.com
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Vous participez à un jeu concours sur decomotos.com
- Lors des échanges avec notre service commercial ou l’une de nos boutiques pour la gestion de vos commandes, retours, suivi de sav...

Les informations obligatoires, afin de vous fournir un service de qualité, sont signalées d’un astérisque. Il s’agit des données suivantes (liste non exhaustive):

- Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone, email, Date de naissance

1.2 Nous collectons des données personnelles lorsque vous achetez nos produits. Il s'agit de données relatives à la nature de vos achats, à des informations sur vos commandes, à vos factures et à votre parcours client sur decomotos.com

1.3 Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, de l’origine raciale ou ethnique, de l’appartenance syndicale, des données personnelles génétiques et biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données personnelles sur l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Ces catégories de données personnelles ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par DecoMotos

 

2- Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Elles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

2.1 Numéro de téléphone et adresse e-mail

NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE 

Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter lors d’une commande de pièces détachées ou bien dans le cadre d’un suivi de SAV. 

E MAIL 

Votre adresse mail vous est demandé afin de pouvoir vous envoyer la facture de vos achats par mail. 
A chaque passage en caisse, un email automatique vous est envoyé pour :

• Vous proposez la création de votre compte où vous pourrez retrouver toutes vos factures magasin et site internet. 
• Vous informez que votre nouvelle facture est bien dans votre espace personnel déjà crée.  

2.2 Mon compte
Bienvenue dans votre compte, Vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos adresses, visualiser vos commandes... 
Informations personnelles 
Mes adresses de livraison 
Mes informations personnelles 
Changer mon mot de passe 
Déconnexion 
Mes Commandes 
Historiques des commandes 
Mes retours produits 
Mes bons d'achats 
Mes Bons de réduction 
Mes factures PDF

2.3 Amélioration de votre expérience client

Nous collectons vos données lors de la navigation sur notre site afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, cela nous permet de vous proposer des offres et des publicités plus adaptées à vos recherches.

2.4 Nos partenaires
Vos données personnelles peuvent être utilisées par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos recherches sur notre site.
Nous sommes amenés également à partager vos données personnelles avec nos prestataires de transport afin de pouvoir vous expédier vos achats
Enfin, lors de l’inscription à des jeux promotionnels sur notre site internet, vos données sont collectées via notre prestataire de jeux concours.

2.5 Exigence légale
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, particulièrement pour répondre à des exigences en matière de lutte contre la fraude, sécurité nationale ou d’application de la loi.

2.6  Les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, …)

L'utilisation des réseaux sociaux et des services sur le site DecoMotos en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et DecoMotos. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à DecoMotos en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation des données, notamment à des fins publicitaires. DecoMotos n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite des données de ses clients par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

 

3- Comment sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la règlementation française et européenne via des serveurs hébergés dans des datas centers qui répondent au normes de la règlementation européenne sur la protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont stockées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec le client (dernière commande ou facture, ou bien dernier échange mail ou téléphonique avec le service client). Elles seront aussi archivées suite à une réponse négative à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des offres commerciales à l’échéance du délai de 5 ans. A l’issue de ce délai les données du client seront archivées.

Vous pourrez également à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles sur simple demande en nous envoyant un mail à :
info@decomotos.com. Vous devrez nous préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, CP, VILLE, NUMERO DE TELEPHONE.

 

4- La gestion des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons être amené à déposer sur votre ordinateur des cookies si seulement vous l’acceptez auparavant. Ils nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites et de vous connecter alors plus rapidement à votre compte client.

Des partenaires de DECOMOTOS peuvent être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur.

Certains cookies sont indispensables à la bonne navigation sur le site internet. D’autres sont liés à des campagnes promotionnelles ou au partage des réseaux sociaux.
Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez à tout moment choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.