Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai commandé un 100% personnalisé 🧑‍🎨

Suite à votre commande, une maquette vous sera envoyée sur WhatsApp sous 7 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la maquette validée avec vous, nous lancerons immédiatement l’impression et l’expédition 📦.

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours 🚚 (via DPD ou Colissimo).

J'ai commandé un semi personnalisé 🎨

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J'ai commandé un kit pré-conçu 🏍️

Le délai de traitement est d’environ 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une fois le colis expédié, il faut compter 7 à 15 jours pour qu’il arrive chez vous 🚚.

⚠️ Si les modifications concernent uniquement le numéro ou le nom du pilote, nous n’envoyons pas de maquette.

Je recherche un design prêt à l'emploi

Nous vous conseillons un kit préconçu 😄.

Vous pourrez apporter des ajustements (nom, numéro, logo, couleurs) selon vos besoins.
Utilisez notre barre de recherche pour trouver facilement le modèle de votre moto et accéder aux kits déjà adaptés.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur, découvrez nos kits semi-personnalisés, disponibles ici : ➡️ Kits déco semi-personnalisés ⬅️.
Ils sont adaptables à toutes les motos et modifiables selon vos envies.

Je recherche un design entièrement personnalisable

Pour un design entièrement personnalisable, nous vous conseillons d'opter pour ➡️ nos kits semi-personnalisés ⬅️.

Vous aurez la possibilité de personnaliser chaque aspect, y compris les couleurs, le nom, le numéro et les logos, pour créer un kit qui répond parfaitement à vos attentes.

Tous nos designs ➡️ semi-personnalisés ⬅️ sont adaptables à votre modèle de moto.

Je recherche une totale liberté créative

Pour une liberté créative totale, nous vous recommandons nos ➡️ kits 100 % personnalisés ⬅️.

Vous pouvez créer un design vraiment unique en personnalisant chaque détail selon vos goûts : thème du kit, couleurs, nom, numéro, logos, et bien plus encore.

Nos designers travailleront avec vous pour créer le kit de vos rêves.

N’hésitez pas à consulter notre catalogue pour découvrir toutes les possibilités qui s’offrent à vous et vous inspirer.

Mon modèle de moto ne figure pas sur le site 🏍️

TOUS LES DESIGNS de notre site sont adaptables à TOUS LES MODÈLES DE MOTO.

Si vous souhaitez adapter un kit à votre moto, il vous suffit de cliquer sur « Adapter à une autre moto » dans le menu d'option et de renseigner le modèle de votre moto ainsi que l’année.

Tous les modèles ➡️ semi-personnalisés ⬅️ sont adaptables à TOUTES les motos.

Pour toute demande, contactez-nous sur ➡️ Whatsapp ⬅️.

Je fais principalement de la route 🛣️

Le 300 microns est notre "épaisseur normale". Nous le conseillons pour une utilisation routière uniquement.
Cependant, la pose est plus difficile car les stickers sont plus fins.

Le 550 microns est notre "épaisseur premium". Nous la conseillons à tous nos clients recherchant un produit haut de gamme et durable, pour une utilisation routière ou tout terrain.
Ces stickers sont les plus faciles à poser grâce à leur épaisseur et leur micro perforation.

Je fais principalement du tout terrain 🏔️

Nous vous conseillons vivement le 550 microns, notre "épaisseur premium".

Ce produit est parfait pour les personnes qui recherchent un kit déco haut de gamme, durable et résistant pour une utilisation tout terrain.


De plus, ces stickers se posent facilement grâce à leur épaisseur et leur micro perforation.

Comment voir mes modifications sur le site ?

Malheureusement, nous ne disposons pas de logiciel en ligne pour visualiser les modifications.
Les maquettes sont réalisées par nos dessinateurs après réception du paiement.

Nous ne pouvons donc pas fournir de rendu avant le paiement, car le temps de travail de nos dessinateurs a un coût.

Toutefois, pour les commandes personnalisées, vous recevrez un aperçu avant l’impression afin de valider le design final.

Vais-je recevoir une maquette ?

Vous recevrez votre maquette sous 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). 
Ce délai nous permet de garantir un travail soigné et créatif, afin que chaque détail de votre design soit exceptionnel. 
Nos dessinateurs mettent tout en œuvre pour dépasser vos attentes !

Notez que pour les kits préconçus où seul l'ajout du numéro et/ou du nom du pilote est demandé, nous n’envoyons pas de maquette.

Combien de modifications puis-je apporter à ma maquette ?

Pour une création efficace, décrivez clairement vos idées dès le départ.
Vous recevrez une première maquette : si tout est parfait, elle partira en impression.
Si des modifications sont nécessaires, nous vous enverrons une seconde maquette. Veuillez communiquer toutes vos demandes de modifications pour cette version.

Nous vous enverrons un maximum de 3 maquettes, car chaque création nécessite un temps considérable et nous avons de nombreuses demandes.
Chaque kit est conçu à partir de zéro, sans réutilisation de designs précédents.

L'objectif est de réaliser le kit déco de vos rêves rapidement et avec le moins de maquettes possible.

Conditions de retour

Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont pas acceptés. Chaque article est fabriqué sur commande, ce qui signifie qu'une fois la commande confirmée et la maquette validée, il n’est pas possible de procéder à un retour.

Cette politique est conforme à la législation européenne, qui spécifie que les biens personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux retours.
Nous vous invitons donc à bien vérifier les détails de votre commande et à nous contacter pour toute question avant de finaliser votre achat.

Merci de votre compréhension.

Conditions d'annulation

Pour toute demande d'annulation, veuillez noter que des frais de 20 euros seront appliqués si la réalisation de la maquette a déjà commencé. 
Ces frais reflètent les coûts engagés pour le travail de conception déjà effectué. 

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Comment devenir partenaire DecoMotos ?

Si vous souhaitez devenir partenaire DecoMotos, merci de nous contacter UNIQUEMENT via notre compte Instagram ➡️ @decomotos_fr ⬅️.

Nous prenons le temps d'examiner toutes les propositions et valorisons chaque candidature 😊.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

  • WhatsApp : +33 6 66 47 53 38

Tout notre SAV est centralisé sur ➡️ Whatsapp ⬅️ afin de répondre au plus vite à vos demandes.

Nos délais de réponse sont de 24 à 48 heures. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

Nos réseaux sociaux

Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux suivant : 

Transporteurs et tarifs d'expéditions

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs DPD et Colissimo afin de proposer les meilleurs tarifs.

Un email vous sera envoyé par le transporteur pour vous indiquer la date de livraison. Si vous êtes absent, pensez à la reprogrammer.

Pays livrés : Monde entier.

TARIFS D'EXPÉDITIONS :

France et Europe :
Commandes supérieures à 130€ - Gratuit Commandes inférieures à 130€ - 9,99€

Reste du monde :
Commandes supérieures à 220€ - Gratuit
Commandes inférieures à 220€ - 29,99€

Suivre mon colis

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part (info@decomotos.com) contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre colis.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée sur votre bon de commande. Pour tout changement d’adresse, contactez-nous au plus vite sur ➡️ WhatsApp ⬅️.

Pour tout complément d’information, contactez notre service client par message WhatsApp : +33 6 66 47 53 38

L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé

Nous vous invitons à contacter notre service client via ➡️ WhatsApp ⬅️ et à nous envoyer des photos de l'article reçu.

En cas d'erreur de notre part, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée (quel que soit le montant de la commande) pour retourner l'article concerné. Un échange vous sera proposé dès réception du retour.

Colis reçu incomplet ou article abîmé

Vérifiez bien le contenu de votre colis à la réception. Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, notez des réserves claires sur le bon de livraison.

Si cela n’a pas été fait, vous avez 3 jours (hors jours fériés) pour envoyer une lettre recommandée au transporteur, conformément à l’article L. 133-3 du Code de Commerce.
Passé ce délai, tout dommage sera considéré comme causé par le client.

📩 Merci de nous contacter uniquement sur ➡️ WhatsApp ⬅️

Colis non livré ou perdu

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter via WhatsApp au +33 6 66 47 53 38 afin que nous puissions ouvrir un ticket de recherche auprès du transporteur.

En général, le colis est retrouvé et renvoyé. Toutefois, il peut arriver qu'il soit perdu ou introuvable. La procédure de recherche peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de l’ouverture du litige.

Dans le cas d’un colis définitivement perdu, nous pouvons proposer un renvoi de l’article (sous réserve de disponibilité en stock).

📩 Merci de nous contacter uniquement sur ➡️ WhatsApp ⬅️

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