Bei Problemen mit dieser Seite senden Sie bitte eine E-Mail an decomotos.sav@gmail.com indem Sie dem unten auf der Seite bereitgestellten Formular folgen.

NICHT ZUGESTELLTES ODER VERLORENES PAKET 

Ihr Paket wurde immer noch nicht zugestellt und seine Position auf der Website des Spediteurs hat sich nicht geändert. Wir laden Sie ein, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, damit wir bei unserem Spediteur ein Paketsuchticket eröffnen können. 

Meistens wird das Paket gefunden und an Sie zurückgeschickt. 

Es kann jedoch vorkommen, dass das Paket verloren geht oder nicht mehr auffindbar ist. Das postalische Rechercheverfahren kann ab Eröffnung des Streitfalls bis zu 21 Werktage dauern. Das Unternehmen DecoMotos bleibt bis zum Eingang der Ware beim Kunden für die von ihm versendeten Artikel verantwortlich. 

Im Falle eines verlorenen Pakets bieten wir die Rückgabe des Artikels an (vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände). 

Hierzu kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich unter: decomotos.sav@gmail.com

 

PAKET AN EINE ANDERE PERSON GELIEFERT 

Wenn Sie die Zustellung Ihres Pakets an einen Dritten bestreiten, teilen Sie uns Ihre Beschwerde so schnell wie möglich per Einschreiben mit decomotos.sav@gmail.com

 

PAKET UNVOLLSTÄNDIG ODER BESCHÄDIGT ERHALTEN

Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Pakets nach Erhalt sorgfältig. Vergessen Sie im Falle von Schäden oder fehlenden Artikeln nicht, auf dem Lieferschein genaue und begründete Vorbehalte anzugeben.

Andernfalls haben Sie eine gesetzliche Frist von drei (3) Tagen ab Erhalt des Pakets, ausgenommen gesetzliche Feiertage, um diese Reservierungen per Einschreiben mit Rückschein direkt beim Spediteur gemäß Artikel L. 133-3 vorzunehmen des Handelsgesetzbuches.

Nach diesem Zeitraum können wir davon ausgehen, dass etwaige Erschütterungen oder andere Probleme vom Kunden und nicht vom Spediteur verursacht wurden. Wir laden Sie ein, in diesem Punkt sehr wachsam zu sein.

 

DER ERHALTENE ARTIKEL ENTSPRICHT NICHT DEM BESTELLTEN ARTIKEL

Wir laden Sie ein, unseren Kundendienst unter zu kontaktieren decomotos.sav@gmail.com und senden Sie uns Fotos des Artikels, den Sie erhalten haben.
Im Falle eines Fehlers unsererseits wird Ihnen (unabhängig vom Bestellwert) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesandt, um den Artikel, der das Problem verursacht hat, zurückzuerhalten und Ihnen nach Erhalt des Artikels einen Umtausch anzubieten .

E-Mail-Formular zum Versenden

Bitte kopieren Sie das untenstehende Formular, fügen Sie es ein und füllen Sie es mit Ihren Kontaktdaten aus. Dadurch können unsere Teams schnellstmöglich auf Sie reagieren. 

Unsere E-Mail: decomotos.sav@gmail.com

Titel: 
[Numéro de votre commande] + [Beschreiben Sie kurz das Problem, das bei Ihnen auftritt]
E-Mail-Text: 
Vollständiger Name: [Entrez votre nom complet]
E-Mail-Adresse: [Entrez votre adresse e-mail]
Telefonnummer: [Entrez votre numéro de téléphone]
Bestellnummer: [Entrez le numéro de votre commande]
Modell und Jahr Ihres Motorrads: [Entrez le modèle et année de votre moto, en y ajoutant des photos]
Beschreibung des Problems: [Décrivez brièvement le problème que vous rencontrez avec votre commande, en y ajoutant des photos]
Weitere Details: [Fournissez toute information supplémentaire pertinente concernant le problème]