Politica di rimborso

Politica di rimborso del sito internet decomotos.com

Per qualsiasi richiesta di annullamento o di rimborso, La preghiamo di contattarci su WhatsApp. Il numero è indicato nella pagina «Contattaci».

applicabile a decorrere dal 17/09/2026

ARTICOLO 1. PARTI

La presente politica di rimborso si applica tra LECALINA, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) con capitale sociale di 1 000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Draguignan con il numero 894 129 592, con sede legale in 33 impasse des Lilas, 83560 Saint-Julien, France, che gestisce il negozio online DecoMotos, telefono e WhatsApp: +33 6 17 02 86 23, e-mail: info@decomotos.com, partita IVA intracomunitaria: FR64894129592, di seguito «l’Editore», e qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, che acquisti un Prodotto sul Sito, con o senza area personale, di seguito «il Cliente».

 

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI

«Cliente»: qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, registrata sul Sito o che vi effettui un ordine.

«Contenuti del Sito»: elementi di qualsiasi natura pubblicati sul Sito, protetti o meno da un diritto di proprietà intellettuale, quali testi, immagini, design, presentazioni, video, schemi, strutture, banche dati o software.

«L’Editore»: LECALINA, società per azioni semplificata che gestisce il negozio online DecoMotos, considerata nella sua qualità di editore del Sito.

«Utente»: qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o di diritto pubblico, che si connetta al Sito.

«Prodotto»: bene di qualsiasi natura venduto sul Sito dall’Editore ai Clienti.

«Sito»: sito internet accessibile all’URL decomotos.com, nonché i relativi sottositi, siti mirror, portali e varianti di URL.

ARTICOLO 3. CAMPO DI APPLICAZIONE

Il Sito è ad accesso libero e gratuito per qualsiasi Utente. La navigazione sul Sito presuppone l’accettazione, da parte di ogni Utente, della presente politica di rimborso. La semplice connessione al Sito, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite un robot o un browser, comporta l’accettazione piena e integrale della presente politica di rimborso. Al momento della registrazione sul Sito, tale accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente.

L’Utente riconosce al tempo stesso di averne preso piena conoscenza e di accettarla senza riserve.

La spunta della casella sopra indicata sarà considerata avente lo stesso valore di una firma autografa dell’Utente. L’Utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell’Editore e, salvo prova contraria a suo carico, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

La presente politica di rimborso si applica ai rapporti tra le parti con esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle dell’Utente.

L’accettazione della presente politica di rimborso presuppone che gli Utenti godano della capacità giuridica necessaria a tal fine o, in mancanza, che dispongano dell’autorizzazione di un tutore o di un curatore se incapaci, del loro rappresentante legale se minorenni, o ancora che siano titolari di un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.

ARTICOLO 4. OGGETTO DEL SITO

Il Sito ha per oggetto la vendita di Prodotti ai Clienti.

ARTICOLO 5. FASI DELL’ORDINE

5.1. Ordine

Per effettuare un ordine, gli Utenti potranno selezionare uno o più Prodotti e aggiungerli al proprio carrello. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun articolo. Quando il loro ordine sarà completo, potranno accedere al carrello cliccando sull’apposito pulsante.

5.2. Convalida dell’ordine da parte dell’Utente

Consultando il proprio carrello, gli Utenti avranno la facoltà di verificare il numero e la natura dei Prodotti scelti e potranno verificarne il prezzo unitario, nonché il prezzo complessivo. Avranno la possibilità di rimuovere uno o più Prodotti dal carrello.

Se l’ordine è di loro gradimento, gli Utenti potranno convalidarlo. Accederanno quindi a un modulo nel quale potranno inserire le proprie credenziali di accesso se ne sono già in possesso, oppure indicare direttamente le informazioni personali necessarie al loro ordine. La creazione di un’area personale è facoltativa: è possibile ordinare senza account.

5.3. Pagamento da parte del Cliente

Una volta connessi o dopo aver compilato integralmente il modulo d’ordine, i Clienti saranno invitati a controllare o modificare i propri dati di consegna e di fatturazione, quindi a effettuare il pagamento venendo reindirizzati a tal fine all’interfaccia di pagamento sicura recante la dicitura «ordine con obbligo di pagare» o qualsiasi formula analoga.

5.4. Conferma dell’ordine da parte dell’Editore

Una volta effettivamente ricevuto il pagamento, l’Editore si impegna a darne conferma di ricezione al Cliente per via elettronica, entro un termine massimo di 24 ore. Entro lo stesso termine, l’Editore si impegna a inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica che riepiloga l’ordine, ne conferma la presa in carico e riporta tutte le relative informazioni.

ARTICOLO 6. PREZZO - PAGAMENTO

6.1. Prezzo

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito il giorno dell’ordine. Tali prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall’Editore. I prezzi indicati sono validi soltanto il giorno dell’ordine e non producono effetti per il futuro.

I prezzi indicati sul Sito si intendono in euro, tasse incluse, spese di consegna escluse.

6.2. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite carta bancaria, PayPal, Apple Pay, Klarna.

Nell’ambito dei pagamenti con carta bancaria, l’Editore non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso l’istituto bancario.

Poiché i Prodotti sono realizzati su richiesta, gli ordini vengono consegnati entro un termine massimo di 30 giorni a decorrere dall’approvazione della bozza da parte del Cliente.

6.3. Fatturazione

L’Editore invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura per via elettronica dopo ogni pagamento. Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture per via elettronica.

6.4. Mancato pagamento

Le date di pagamento concordate non possono essere posticipate per alcun motivo, neppure in caso di controversia.

Qualsiasi somma non pagata alla scadenza darà luogo, di diritto e senza necessità di messa in mora, all’applicazione di penali di mora calcolate sulla base di un tasso pari a 3 volte il tasso di interesse legale, senza che tale penale pregiudichi l’esigibilità delle somme dovute a titolo di capitale.

Inoltre, qualsiasi ritardo di pagamento comporterà l’addebito al Cliente inadempiente di spese di recupero per un importo di 40 euro, l’esigibilità immediata di tutte le somme ancora dovute indipendentemente dai termini concordati, maggiorate di un’indennità pari al 20% dell’importo a titolo di clausola penale, nonché la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto per colpa del Cliente. La presente clausola si inserisce nel quadro delle disposizioni dell’articolo 1152 del Codice civile francese, che consente al giudice di ridurre l’indennità qualora la ritenga eccessiva.

6.5. Riserva di proprietà

I Prodotti venduti restano di proprietà dell’Editore fino al completo pagamento del loro prezzo, ai sensi della presente clausola di riserva di proprietà.

ARTICOLO 7. RECLAMO - RECESSO - GARANZIA

7.1. Servizio clienti

Il servizio clienti del Sito è raggiungibile su WhatsApp al +33 6 17 02 86 23 o per posta all’indirizzo indicato all’articolo 1 della presente politica di rimborso.

7.2. Diritto di recesso - Vendita a distanza

Il presente articolo 7.2 si applica al Cliente avente la qualità di consumatore ai sensi dell’articolo preliminare del Codice del consumo francese.

7.2.1. Condizioni di esercizio del diritto di recesso

Ai sensi della legislazione vigente in materia di vendita a distanza, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni liberi per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione.

Il termine di cui al comma precedente decorre dal giorno della conclusione del contratto a distanza, per i contratti relativi alla fornitura di una prestazione di servizi e/o alla fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, oppure dal ricevimento del bene da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e i contratti di prestazione di servizi che includono la consegna di beni.

Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene costituito da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata in un periodo determinato, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene o lotto o dell’ultimo pezzo. Per i contratti che prevedono la consegna periodica di beni durante un periodo determinato, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

Quando il termine di quattordici giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

La decisione di recesso dovrà essere notificata all’Editore ai recapiti indicati all’articolo 1 della presente politica di rimborso mediante una dichiarazione priva di ambiguità. Il Cliente ha, ad esempio, la possibilità di utilizzare il modulo tipo fornito alla fine della presente politica di rimborso. In ogni caso, l’Editore invierà al Cliente quanto prima una conferma di ricevimento di tale recesso tramite posta elettronica.

7.2.2. Effetti del diritto di recesso

Il Cliente rispedisce o restituisce i Prodotti al professionista o a qualsiasi persona da quest’ultimo designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

Quando il diritto di recesso è esercitato, il professionista è tenuto a rimborsare al Cliente la totalità delle somme versate, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato. Se del caso, il professionista può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito una prova della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Oltre tale termine, la somma dovuta produce di diritto interessi al tasso legale in vigore, come precisato all’articolo L. 242-4 del Codice del consumo francese.

Se del caso, il professionista effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per l’utilizzo di un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti spese per il Cliente. Tuttavia, il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta.

Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Tali spese sono stimate in un massimo di 20 euro se, per sua natura, il Prodotto non può essere normalmente restituito a mezzo posta.

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale Prodotto.

Le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono esposti nel modulo tipo fornito alla fine della presente politica di rimborso.

7.2.3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai contratti:

• di fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del Cliente e rinuncia espressa al suo diritto di recesso;
• di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
• di fornitura di beni il cui sigillo è stato rimosso dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
• di fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o di riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del Cliente ed espressamente richiesti da quest’ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’urgenza;
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando il loro sigillo è stato rimosso dal Cliente dopo la consegna;
• di fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• conclusi in occasione di un’asta pubblica;
• di prestazione di servizi di alloggio, diversi dall’alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, di ristorazione o di attività del tempo libero che devono essere forniti a una data o in un periodo determinati;
• di fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del Cliente e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Allo stesso modo, il diritto di recesso non si applica ai contratti eseguiti integralmente da entrambe le parti su richiesta espressa del Cliente prima che quest’ultimo eserciti il proprio diritto di recesso.

I kit grafiche che comportano una personalizzazione del design o del supporto di stampa (nome, numero, colori, loghi, finitura o qualsiasi modifica richiesta dal Cliente) sono realizzati su richiesta secondo le specifiche del Cliente. Non possono quindi essere oggetto di diritto di recesso. L’ordine non può più essere annullato una volta iniziato il lavoro di design, e tali Prodotti non vengono né ripresi né sostituiti, fatte salve le garanzie legali.

7.3. Risoluzione del contratto su iniziativa del Cliente

Il Cliente consumatore può risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento in caso di superamento della data di consegna del bene di oltre sette giorni. Il Cliente sarà quindi rimborsato delle somme da lui versate al momento dell’ordine.

La presente clausola non trova applicazione se il ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore. In tal caso, il Cliente si impegna a non intraprendere azioni legali nei confronti dell’Editore e rinuncia ad avvalersi della risoluzione della vendita prevista dal presente articolo.

7.4. Garanzie

7.4.1. Garanzia per vizi e difetti apparenti

Spetta al Cliente verificare il buono stato dei Prodotti al momento della consegna. Tale verifica deve riguardare in particolare la qualità, le quantità e i riferimenti dei Prodotti, nonché la loro conformità all’ordine. Nessun reclamo sarà preso in considerazione decorso un termine di tre giorni dalla consegna. In ogni caso, qualsiasi reclamo relativo ai pacchi consegnati sarà preso in considerazione soltanto se il Cliente avente la qualità di commerciante ha formulato riserve presso il vettore ai sensi degli articoli L. 133-3 e seguenti del Codice di commercio francese.

7.4.2. Garanzia per vizi e difetti occulti

7.4.2.1. Garanzie legali

I Clienti beneficiano di una garanzia legale di consegna conforme (articolo 1604 del Codice civile francese), di una garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e ss. del Codice civile francese) e di una garanzia di sicurezza (articoli 1245 e ss. del Codice civile francese).

I Clienti aventi la qualità di consumatori beneficiano inoltre di una garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e ss. del Codice del consumo francese).

7.4.2.2. Garanzia convenzionale

I Prodotti beneficiano, oltre alla garanzia legale, di una garanzia convenzionale di conformità sul territorio francese, della durata di 1 anno a decorrere dalla consegna del Prodotto.

7.4.2.3. Reso

Per far valere la garanzia, spetta al Cliente restituire il Prodotto al seguente indirizzo: LAURENT BERTAGNE, 33 impasse des Lilas, 83560 Saint-Julien, France, accompagnato da una lettera esplicativa in cui si richiede la riparazione, la sostituzione oppure il rimborso. La preghiamo di contattarci su WhatsApp o via e-mail prima di qualsiasi reso.

In ogni caso, si chiede al Cliente di seguire scrupolosamente le istruzioni dell’Editore relative al reso dei Prodotti.

Le spese di reso del Prodotto restano a carico del Cliente, salvo per i Clienti consumatori che fanno valere la garanzia di conformità di cui agli articoli L. 217-4 e ss. del Codice del consumo francese.

Il Cliente consumatore dispone di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore. A tale titolo, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese. Infine, il Cliente è dispensato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i 24 mesi successivi alla consegna di tale Prodotto, salvo per i beni usati.   Se del caso, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale.   Quando il Cliente consumatore decide di far valere la garanzia per i vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

ARTICOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1. Legge applicabile

La presente politica di rimborso è soggetta all’applicazione della legge francese.

8.2. Modifiche della presente politica di rimborso

La presente politica di rimborso può essere modificata in qualsiasi momento dall’Editore. La politica di rimborso applicabile al Cliente è quella in vigore il giorno del suo ordine o della sua connessione al presente Sito; ogni nuova connessione all’area personale comporta l’accettazione, se del caso, della nuova politica di rimborso.

8.3. Controversie

In virtù dell’ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015, qualsiasi controversia con un Cliente consumatore che dovesse sorgere nell’ambito dell’esecuzione della presente politica di rimborso e la cui soluzione non sia stata preventivamente trovata in via amichevole tra le parti potrà essere sottoposta a un mediatore dei consumatori, alle condizioni indicate di seguito.

Dal 1º gennaio 2016, la mediazione è obbligatoria per tutti. Pertanto, qualsiasi professionista che venda a privati è tenuto a comunicare i recapiti di un mediatore competente in caso di controversia, sia che venda a distanza sia che venda in un negozio fisico (fonte: FEVAD).

Ai sensi degli articoli L. 611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia. I recapiti del mediatore competente sono comunicati su semplice richiesta a info@decomotos.com.

8.4. Integralità

La nullità di una delle clausole del presente contratto non comporterà la nullità delle altre clausole del contratto né del contratto nel suo complesso, che conserveranno pieno effetto e piena portata. In tale ipotesi, le parti dovranno, per quanto possibile, sostituire la clausola annullata con una clausola valida corrispondente allo spirito e all’oggetto delle presenti disposizioni.

8.5. Mancata rinuncia

Il mancato esercizio da parte dell’Editore dei diritti che gli sono riconosciuti dalle presenti disposizioni non potrà in alcun caso essere interpretato come una rinuncia a far valere tali diritti.

8.6. Telemarketing

Il Cliente è informato che ha la possibilità di iscriversi all’elenco di opposizione al telemarketing all’indirizzo https://www.bloctel.gouv.fr/.

8.7. Lingua della presente politica di rimborso

La presente politica è redatta in francese. Le traduzioni sono fornite a titolo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.

8.8. Clausole abusive

Le disposizioni della presente politica di rimborso si applicano fatto salvo il rispetto delle disposizioni imperative del Codice del consumo francese in materia di clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.

ALLEGATO. MODULO DI RECESSO TIPO

Il presente modulo riguarda esclusivamente i Prodotti non personalizzati. I Prodotti che comportano una personalizzazione non beneficiano del diritto di recesso (si veda l’articolo 7.2.3).

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: LECALINA (DecoMotos), 33 impasse des Lilas, 83560 Saint-Julien, France, info@decomotos.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.