FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS
QUEL EST LE TEMPS DE FABRICATION ?
Vous trouverez toutes les informations relatives au temps de production en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/quel-est-le-temps-de-fabrication
QUELS SONT LES PRIX D'EXPÉDITION ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/livraison
QUE FAIRE EN CAS DE LITIGE ?
En cas de problème concernant la livraison de votre produit ou sa qualité, référez-vous aux informations de litige en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/un-probleme-avec-votre-achat
COMMENT CONCEVOIR MON KIT DÉCO ?
Deux options s’offrent à vous pour la création de votre kit déco. Tout dépend de votre budget, vos envies et votre créativité.
L’une des options consiste à créer un kit 100% personnalisé. Pour cette option, vous créez votre kit de A à Z. Il vous suffit de sélectionner le produit « 100% personnalisé » sur notre site, nous formuler exactement ce que vous souhaitez et de régler la totalité de la somme.
Ensuite, nos équipes vous contacterons afin de discuter avec vous de votre projet. Une maquette vous sera envoyée, vous pourrez y apporter des modifications si nécessaire.
L’autre option consiste à commander un kit déco semi-personnalisé. Vous pourrez modifier les chiffres, la couleur, le nom du pilote et d'autres petits détails. Ces kits sont préconçus, toutes les modification pouvant être apportées se trouvent sur la liste d'options.
- 100% personnalisé (conçu par vous et nous)
- Semi-personnalisé (préconçu)
COMBIEN COÛTE UN KIT DÉCO PERSONNALISÉ COMPLET ?
Le coût final de votre kit déco (100% personnalisé ou semi-personnalisé) dépend de la quantité de vinyles exclusifs (chrome et fluo) et de la finition que vous choisissez (pailleté, mate, brillante) ainsi que de l’épaisseur.
Tous nos prix sont affichés sur les pages produits.
POURQUOI JE NE PEUX PAS VOIR LE RENDU SUR MA MOTO SUR LE SITE ?
Nous n'avons pas dessiné tous nos kits déco sur toutes les motos, car cela serait trop long. Sur notre site, vous ne verrez peut-être donc pas le kit que vous voulez sur votre moto.
En revanche, nous vous enverrons la maquette du kit déco adapté à votre moto après votre achat et avant impression afin que vous validiez le modèle.
En effet, nous ne pouvons pas faire de maquette avant le paiement. Nos dessinateurs sont déjà très occupés et nous ne pouvons pas prendre le risque de travailler pour rien.
Mais nos dessinateurs sont les meilleurs, et leur travail d'adaptation aux formes de votre moto est inégalable.
COMBIEN DE MODIFICATIONS PUIS-JE APPORTER À UN KIT 100% PERSONNALISÉ ?
Lors de la conception de votre kit sur notre site, énoncez vos idées de design de façon claire et communiquez-nous chaque détail de votre kit déco idéal dès le début. Il est important que vous nous donniez une bonne explication de ce à quoi vous voulez que votre kit ressemble, pour obtenir la meilleure expérience.
Vous recevrez donc une première maquette de votre kit. Si tout est parfait, il partira directement en impression.
S’il y a des erreurs ou que le kit nécessite quelques modifications, nous vous enverrons une seconde maquette. Il est très important de nous communiquer toutes les modifications que vous souhaitez appliquer pour cette seconde maquette.
Nous vous enverrons 3 maquettes maximum. Cela nous demande énormément de temps de créer un kit déco personnalisé et les demandes sont nombreuses.
De plus, nous concevons chaque kit à partir de zéro et ne réutilisons ni ne revendons aucun kit personnalisé.
L’objectif pour vous (et pour nous) est d’obtenir le kit déco de vos rêves avec le moins de maquettes possible afin de le recevoir plus rapidement.
EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?
Bien sûr ! Decomotos propose la livraison dans le monde entier. Nous utilisons les transporteurs DPD et Colissimo en fonction de l’adresse de livraison. Des frais d'importation peuvent s'appliquer sur les commandes hors UE.
COMMENT POSER MON NOUVEAU KIT DÉCO ?
Vous trouverez toutes les informations relatives au temps à la pose de votre kit déco en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/poser-mon-kit-déco
Vous trouverez également les informations relatives à la pose des stickers de jantes en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/poser-ses-sticker-de-jantes
OÙ PUIS-JE VOUS TROUVER ?
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux suivant :
Instagram : @decomotos_fr
Facebook : @decomotosfrance
Tiktok : @decomotos
COMMENT CONTACTER DECOMOTOS ?
Vous trouverez toutes les informations de contacte en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/contactez-nous
OÙ EST BASÉ DECOMOTOS ?
Decomotos est une entreprise de design et d'impression de kit déco basée dans le sud de la France à Aix-en-Provence.
MA MOTO N'EST PAS DANS LA LISTE PROPOSÉE, QUE PUIS-JE FAIRE ?
Les listes de modèles affichés dans les onglets « 50cc », « Motocross », « Enduro / Supermotard » et « Routière » sont non exhaustives.
Si vous souhaitez adapter l’un de ces modèles à votre moto, il vous suffit de cliquer sur « Adapter ce kit à une autre moto » et de renseigner le modèle de votre moto ainsi que l’année.
Tous les modèles semi-personnalisés sont adaptables à TOUTES les motos.
Enfin, vous pouvez également créer un kit 100% personnalisé.
PUIS-JE COMMANDER UN SEUL ÉLÉMENT ?
Il est possible de commander certains éléments d’un kit séparément.
Pour se faire, contactez-nous directement via l’un de ces canaux : https://decomotos.com/pages/contactez-nous
QUELLE ÉPAISSEUR CHOISIR POUR MON KIT DÉCO ?
Retrouvez nos conseils pour choisir l’épaisseur de votre kit déco en cliquant sur le lien suivant : https://decomotos.com/pages/comment-choisir-l-epaisseur-de-kit-deco